ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಮೊದಲು ಗುಣಮಟ್ಟ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ

ಪ್ರಕರಣ